1.1 Nach unserem schriftlichen oder telefonischen Angebot ist auch eine schriftliche Bestellung/Reservierung erforderlich. Mit dieser Bestellung akzeptiert der Gast die Zahlungs- und Stornogebühren, sowie die Allgemeinen Vertragsbestimmungen des Hotels. Die Bestellung muss den Anreise- bzw. Abreisetermin, die Namen der Gäste, sowie das Geburtsdatum des Kindes beinhalten. Anhand dieser Bestellung stellt unser Mitarbeiter Ihr Zimmer auf „garantiert“, und schickt Ihnen gleichzeitig eine Reservierungsbestätigung.
2.1 Stornierung einer Bestellung erfolgt schriftlich.
2.2. Bis 21. Tag vor Ankunft kann die Reservierung ohne Gebühr storniert werden.
2.3. Ab 20. bis 7. Tag vor Ankunft: die geleistete Anzahlung kann in einen Hotel-Wertgutschein eingetauscht werden, der innerhalb 1 Jahr nach Ausstelldatum eingelöst werden kann. Für die Ausstellung des Gutscheins werden von der Anzahlung 10.000 HUF Bearbeitungsgebühr abgezogen. Falls der Besteller auf den Gutschein verzichtet, wird die Anzahlung als Vertragsstrafe verrechnet.
2.4. Bei einer Absage ab 6. Tag vor Ankunft wird die volle Summe der geleisteten Anzahlung als Vertragsstrafe verrechnet.
2.5 Sollte die Buchung am Ankunftstag storniert werden, oder wenn der Gast innerhalb des Aufenthaltes an einem späteren Tag ankommt oder früher abreist, ist für den gesamten gebuchten Zeitraum 100 % der bestätigten Summe zu bezahlen.
2.6 Falls der Gast seine Zimmerreservierung per Anzahlung, Kreditkarten-Garantie oder auf anderer, im Vertrag geschilderten Art und Weise gesichert hat, und am Ankunftstag bis 18:00 Uhr nicht ankommt, oder seine spätere Ankunft nicht ankündigt, berechnet der Dienstleister eine im Vertrag festgelegte Vertragsstrafe, derer Summe auf mind. 1 Tag Logis-Kosten beläuft. In diesem Fall wird das Zimmer dem Gast bis 10:00 des nächsten Tages nach der Ankunft gesichert, nachher wird die Vertragspflicht des Dienstleisters aufgehoben.
2.7 Unerwartete Ereignisse (Krankheit, Unfall, Familienangelegenheit, ungünstiges Wetter, Verkehrshindernisse etc.) können vor und während der Reise eintreten, deshalb empfehlen wir Ihnen am Tag der festen Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
2.8 Bei individuellen und Aktions-Angeboten gelten die im Angebot aufgeführten Stornobedingungen.
2.9 Die gebuchten, aber vom Gast während seines Aufenthalts im Hotel nicht in Anspruch genommenen, oder geänderten Dienstleistungen (Logis, Kost, Behandlungen etc.) werden nicht entgeltet.
2.10 Bei Buchung von Produkten mit speziellen Konditionen, bei Gruppenfahrten oder Veranstaltungen kann der Dienstleister individuelle, vertraglich festgelegte Konditionen bestimmen.
3.1 Eine Buchungsänderung ist in jedem Fall schriftlich zu verrichten.
3.2. Eine bereits bestellte und bestätigte Reservierung umzubuchen, die Anzahl der Gäste oder den Zimmertyp zu ändern ist abhängig der freien Kapazität, zu den aktuell gültigen Preisen, bei Bezahlung folgender Änderungsgebühre, spätestens bis 2. Tag vor Ankunft möglich. Bei einem Änderungswunsch innerhalb 2 Tage vor Ankunft treten die Stornokriterien in Kraft (AGB 9.4.).
3.3 Im Fall einer Änderung kann die Anzahlung (bei Berechnung einer Umbuchungsgebühr die restliche Summe) maximal innerhalb 1 Jahres verwendet werden.
3.4 Die gebuchten, aber während des Hotelaufenthalts nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen (Unterkunft, Verpflegung, Behandlungen etc.) können nicht rückerstattet werden.
3.5 Bei individuellen und Aktionsangeboten sind die im Angebot aufgeführten Änderungsbedingungen richtungsweisend.
4.1 Innerhalb 5 Tage nach Erhalt der Reservierungsbestätigung sind 50-70% der Gesamt-Urlaubskosten zu überweisen. Der Gast muss dem Dienstleister über die Anzahlung einen Beleg (Kopie) mit Aufführung des Namens, Adresse und Reservierungsnummer zuschicken.
4.2 Falls zwischen Buchung und Ankunft 3 Tage oder weniger liegen, hat der Gast die volle Summe bei Ankunft an der Rezeption auszugleichen.
4.3 Bei speziellen Angeboten können die Zahlungsbedingungen geändert werden, welche in der schriftlichen Bestätigung aufgeführt werden.
4.4 Bei nicht geleisteter Anzahlung wird die Zimmerreservierung automatisch storniert.
4.5 Akzeptierte Zahlungsmittel: Bargeld, Überweisung, Kreditkarte
4.6 Die durch Anwendung jeglicher Zahlungsmittel entstehenden Gebühren müssen vom Vertragsteil getragen werden.
Reisebüros / Tour Operatoren / OTA-s / Sonstige Partner:
Der mit dem Dienstleister abgeschlossener Vertrag beinhaltet die individuellen Zahlungskriterien.
4.7 Geschenk-Bon: ein Geschenk-Bon kann nur innerhalb seiner Gültigkeit, im angegebenen Wert, abhängig der freien Kapazität eingelöst werden. Nach Ablauf der Gültigkeit ist der Bon nicht mehr einlösbar.
Sollte die Anzahlung nicht eingehen, wird die Kolping Hotel KFT die Anzahlung unter Fristsetzung anmahnen. Das Kolping Hotel KFT ist berechtigt, nach Fristablauf die Buchung zu stornieren, das heißt, vom Reisevertrag zurückzutreten. Er wird in diesem Fall dem Teilnehmer die Kündigungserklärung unverzüglich nach Fristablauf übermitteln.
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