Kolping Family Resort****s
Uszodai házirend és fürdőzési szabályzat
A szolgáltatás igénybevételével a fürdő vendégei elfogadják a házirendet és a fürdőzési szabályzatot, valamint vállalják, hogy betartják azokat. A szabályok megismerése és megértése kizárólag az ő felelősségük. Az üzemeltető nem vállal garanciát, és nem felelős azért, ha a vendég megszegi vagy nem tartja be azokat. Az a vendég, aki a rendelkezéseket, figyelmeztetés ellenére sem tartja be, attól a szolgáltatás megvonható, és a szolgáltatás díját az üzemeltető nem köteles visszatéríteni.
- A fürdőt és szolgáltatásait mindenki csak saját felelősségére használhatja. Kifejezetten vonatkozik az úszómedencék mélyvízi részeire, a csúszdákra, továbbá a játékszerekre.
- A fürdővendégek kötelesek betartani a jogszabályokban és a fürdő házirendjében foglalt előírásokat. A fürdőkben olyan magatartást kell tanúsítani, hogy a többi vendéget ne zavarják, másoknak kellemetlenséget, megbotránkozást ne okozzanak.
- A vendég hibájából felróható sérülések miatt az üzemeltető nem vállal felelősséget. A szándékos rongálás miatt keletkezett költségeket a vendégre terhelheti.
- Az öltözőszekrényben elhelyezett, illetve a fürdő területén őrizetlenül hagyott tárgyakért az üzemeltető nem vállal felelősséget. Személyes értéktárgyaik elhelyezésére, használják a zárható öltözőszekrényeket.
- A medencék használata előtt a zuhany és lábmosók igénybevétele kötelező.
- A medencékben csak fürdőruhában, illetve úszópelenkában szabad tartózkodni. Fürdőruha használata a gyermekek részére is kötelező.
- Ha egy vendég szándékosan vagy gondatlanságból beszennyezi a medence vizét, és emiatt azt le kell zárni, leereszteni vagy fertőtleníteni, akkor köteles megtéríteni ennek költségeit. Emellett felelősséggel tartozik a medence használatának kiesése miatt keletkező bevételkiesésért és egyéb károkért is.
- A medencébe ejtett tárgyakért, értékekért stb. felelősséget az üzemeltető nem vállal, lefolyók és csővezetékek ez okból történő szétszedését, ellenőrzését nem vállalja.
- Az úszómesterek útmutatásait minden fürdőzőnek be kell tartani.
- Úszásoktatás csak előre egyeztetett időpontban, a csoporthoz tartozó felnőtt felügyelete mellett és a szálloda igazgatói engedélyével lehetséges.
- Üzemidő szezononként változik, de jellemzően naponta 08.00-20.00. Az üzemidőt indokolt esetben az üzemeltető megváltoztathatja, ezért a vendég felé nem tartozik kártérítéssel. Technikai hibából eredő szolgáltatáscsökkenésnél az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy saját hatáskörben döntse el, alkalmaz-e díjváltozást.
- Záróra előtt 15 perccel a medencék és szaunák területét kérjük elhagyni.
- A csúszdák mellett elhelyezett tájékoztató táblák és a személyzet utasításainak betartása kötelező! A csúszdát egyszerre csak egy ember veheti igénybe! A vízbe érkezéskor a csúszda előtti medencerészt azonnal el kell hagyni!
- Elsősegélynyújtásra kijelölt hely az úszómesteri pult.
- A fürdő területén a papucs használata higiéniai és biztonsági okokból kötelező! Kérjük, legyenek különös tekintettel arra, hogy a medencék környékén a padlózat nedves lehet, így nagyobb az elcsúszás veszélye. Kérjük, fokozottan figyeljenek a csúszásveszély miatt!
- Balesetek elkerülése érdekében, fokozottan figyeljenek egymás testi épségére!
- A fürdő területén ételmaradékot, papírt és egyéb hulladékot kizárólag a kijelölt szemetesekbe szabad dobni!
- A vendég tudomásul veszi, hogy a biztonság megőrzése érdekében a fürdő területén biztonsági kamerarendszer működik.
- A talált tárgyakat az úszómestereknél kérjük leadni. Amennyiben a talált tárgy jogos tulajdonosa jelentkezik, személyi igazolványának felmutatásával és aláírásával kell az átvételt igazolni. Talált tárgyakat 3 hónapig őrizzük meg.
- Bármilyen rendkívüli eseményt - személyi sérülés, tűzeset, balesetveszélyes eszköz vagy tárgy jelenléte – kérjük, jelezzenek a személyzetnek, akik a megfelelő szabályzat alapján kötelesek haladéktalanul intézkedni. Rendkívüli eseménynél a személyzet utasításait szigorúan be kell tartani!
TILOS:
- a fürdő területén tartózkodni 10 év alatti, illetve úszni nem tudó gyermeknek szülő vagy kísérő felügyelete nélkül!
- a medencében és a medencetérben ételt, italt fogyasztani, illetve üvegtárgyat bevinni! Az étkezés csak a kijelölt helyen, az uszodabárban megengedett!
- a fürdő tulajdonát képező tárgyakat kivinni!• a medencék széléről a vízbe ugrani!
- az öltözőkbe és a medencetérbe utcai cipővel belépni és babakocsit betolni!
- a fürdő területére állatot behozni!
- a fürdő területére belépni: lázas és/vagy fertőző betegeknek, szivárgó, nyílt sebbel rendelkezőknek, ittas vendégeknek, kábítószer vagy bódító hatású gyógyszer hatása alatt álló személyeknek!
Csendes wellness
- A pihentető fürdőzést kedvelők számára kialakított csendes wellness és szaunatér csak 18 év felett használható.
- 18 éven aluliak nem vehetik igénybe a gyógymedencét, kizárólag írásos orvosi javaslatra, betartva a gyógymedence-használatra vonatkozó egyéb szabályokat (csend, tartózkodási idő stb.)
- A gyógymedencében 30 perc az ajánlott leghosszabb tartózkodási idő.
- A gyógymedence nem látogatható: súlyos szív, keringési és légzési elégtelenség, inkontinencia, rosszindulatú daganatos megbetegedés, akut gyulladásos megbetegedés, tuberkulózis, trombózis, súlyos visszérbetegség, és terhesség esetén.
Szauna
- Szaunázás előtt a zuhanyzó használata kötelező!A családi szaunát 7 évesnél idősebb gyermekek használhatják nagykorú kísérővel!
- A szaunák területén csendet kérünk! A szaunát mindenki saját felelősségére használhatja.
- A szállóvendégeknek meghirdetett szauna felöntéseken a napi belépővel és/vagy bérlettel rendelkezők nem vehetnek részt!
- A csendes wellnessben található szaunarészleg fürdőruhamentes övezet, kérjük, szaunalepedővel használják!
A Házirend betartása minden vendégre nézve kötelező a fürdő területén. Aki a házirendet nem tartja be, illetve a fürdő berendezéseit szándékosan megrongálja vagy eltulajdonítja, az a kár megtérítésére kötelezhető, ellene szabálysértési eljárás indítható és a fürdő területéről kiutasítható, a személyzet a fürdő szolgáltatásait megtagadhatja. Ebben az esetben a megváltott belépőjegy vagy a megvásárolt szolgáltatás ellenértékére a vendég nem tarthat igényt.
A fürdőzők a szolgáltatás módjára, minőségére, a kiszolgáló személyzet magatartását illetően, a fürdő üzemeltetésével kapcsolatosan kifogást tehetnek a szálloda recepcióján elhelyezett panaszkönyvben. Az üzemeltetők minden panaszt, észrevételt kötelezően kivizsgálnak és megválaszolnak. A szállóvendégek esetében a távozás után kiküldött kérdőív kitöltésével is lehetőség van visszajelzés adására, (ez lehet dicséret, kérés, javaslat...) melyet az üzemeltetők munkavállalóik értékeléséhez, a szolgáltatás minőségének javításához és fejlesztéseik tervezéséhez is felhasználnak. Házirendünk vendégeink biztonsága, egészségének és testi épségének megőrzése érdekében készült.
A házirend 2025.05.14-től visszavonásig érvényes.